eaesp fgv npp núcleo de pesquisas e publicações 1 113 r elatório pesquisa n 6 2001 resumo a economia mundial neste final século apresenta duas tendências que impactam significativamente nos conceitos práticas marketing predominância do setor serviços no pib das economias tecnologia da informação como um dos setores mais dinâmicos alavancadores crescimento econômico na literatura brasileira há escassez estudos recentes reflitam sobre as especificidades nas indústrias o conteúdo programas formação profissional gerencial ajustados às necessidades desta indústria acelerada taxa mudança inovação obsolescência presente estudo reflete estes novos desafios oportunidades modo gerar conhecimento contribua para prática ensino gestão brasil palavras chave estratégias mercado qualificação digital conceito revolução tecnológica habilidades conhecimentos experiências empregabilidade 2 abstract information technology services new challenges and opportunities
