piloter l interaction avec le consommateur un impératif pour marketing janvier 2007 gaël bonnin professeur de à edhec directeur du pôle recherche en interact business school et consommation 58 rue port 59800 lille tél 33 0 4 93 18 32 53 fax 78 40 e mail gael edu plus voix s élèvent parmi les praticiens chercheurs souligner insuffisances la logique traditionnelle qui ne suffit déployer des parades aux problèmes croissance offres discount décroissance marchés baisse globale d efficacité actions mais quelle voie forme doit prendre une alternative modèle orthodoxe kotler conduit entreprises se focaliser sur dimensions visibles besoins auxquels elles répondent toutes manière équivalente renforcer pression présente quatre limites 1 focalisation verbalisables méconnaitre processus cachés usages contexte socioculturel symbolique 2 référence ce rend difficile
