biedt crm perspectief voor de touroperatingbranche marketing en in eindexamenscriptie ma dijkstra student aan nhtv internationale hogeschool breda opleiding htro hoger toeristisch recreatief onderwijs afstudeerrichting management bedrijf mei 2004 samenvatting ontwikkelingen markt gaan sneller dan ooit tevoren fragmentatie van markten snel wisselende klantbehoeften nieuwe distributiekanalen opkomst concurrenten afnemende klantentrouw maken het ondernemingen noodzakelijk om hun marketingproces kritisch onder loep te nemen bedrijven die staat zijn juiste klanten trekken ontwikkelen behouden creëren daarmee een belangrijk concurrentievoordeel dit vereist echter herbezinning op focus ligt klant massamarketing verliest terrein ten gunste vormen waarbij centraal wordt gesteld technologie maakt mogelijk vraagt erom touroperating branche is zeker na internet concurrentie aangewakkerd touroperators lijden ook malaise wereldwijde recessie reacties bovenstaande uiten zich reisbranche vooral prijsverlaging prijsoorlog hevige vraag hoe tegenover marktontwikkelingen onderzoek opdracht waarin toepassingen
