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Marché CRM - Gestion de la relation client en France
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| Français,
DOC, Septembre 2002, 1 pages
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| Secteur analysés : |
gestion de la relation client,erp,software,...
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| Type d'analyse : |
analyse de la demande,structure de l'industrie,... |
| Marché traités : |
france,usa,espagne |
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| _________________________________ ecole des hautes etudes commerciales mines de paris les enjeux la segmentation dans relation client these professionnelle présentée à l par julien bruant pour obtention d un mastère management systèmes information et technologies 2002 jury thèse madame marie hélène delmond professeur au groupe hec directrice monsieur alain berdugo codirecteur du robert mahl directeur centre recherches informatiques remerciements a tuteur académique son soutien efficace ses précieux conseils rédaction cette messieurs co directeurs qualité leur enseignement grande disponibilité jean michel zylbermann sein pwc consulting aide définition sujet plan sommaire 1 mise en perspective 5 evolution |
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