marketing des services introduction les sont de plus en développés dans pays occidentaux car 70 du pib est constitué 90 emplois crées c le moteur l économie nous assistons à changements modes régulation actions gouvernements ou union européenne secteurs comme télécommunications déréglementation globale liée la hausse concurrence entre et élargissement territoire cela engendre tout un ensemble d effets négatifs baisse prix marges faillites entreprises reconstitution monopoles quasi où obligation intervention pouvoirs publics pour protéger consommateur internationalisation commerce avec objectifs rester leader se développer mais aussi suivre développement nos clients peu distributeurs traditionnels indépendants supprimés gestion cette distribution devient véritable métier facteurs clefs succès franchise si création une marque standardisation opérations maîtrise coûts main uvre programme formation accueil réalisation
