Ce pack de 3 études, destiné aux PME désirant lancer et
 

 
développer leur activité sur Internet, vous offre un aperçu
 

 
général du monde du e-commerce sous 3 angles différents:

 

 


 

 
- Techniques et outils de vente sur Internet

 

 
- Distribution: comment mettre en place la logistique de votre e-commerce

 

 
- Loi: Quelles règles juridiques vous ne devez en aucun cas négliger
 

 
lors de la mise en place de votre réseau

 

 


 

 


 

 


 

 
1. Webmarchands, mode d'emploi pour mettre en place votre e-logistique

 

 
Réalisée par DATA DELIVER

 

 


 

 
La e-logistique : du virtuel au réel.

 

 
Beaucoup d'internautes en font l'expérience tous les jours : un simple
 

 
click ne suffit pas à déclencher une livraison immédiate
 

 
des produits commandés.

 

 
La magie du web qui efface toute notion de temps et d'espace, en les contractant
 

 
et en les ramenant à leur plus simple expression, a ses limites.

 

 
Des limites imposées par les frontières qui séparent le
 

 
monde virtuel et le monde réel.

 

 
L'immense boîte à rêves Internet qui donne au cyerconsommateur
 

 
la possibilité d'accéder, de chez lui, au plus grand hypermarché
 

 
mondial, peut tout aussi vite se transformer en miroir aux alouettes.

 

 
Et ces rêves non concrétisés tourner au cauchemard commercial
 

 
pour le webmarchand qui les a suscités.

 

 


 

 
Pour stopper ce cercle vicieux, il ne suffit pas de soigner la vitrine, il faut
 

 
tenir ses promesses.

 

 
Cet engagement dans la réalisation concrète d'un acte d'achat
 

 
et de vente, seule la mise en place d'une logistique efficace permet de le respecter.
 

 


 

 


 

 
Quelle logistique adopter pour capter et fidéliser les cyberconsommateurs
 

 
?

 

 


 

 
Quelles informations faire apparaître à l'écran pour
 

 
les rassurer sur le mode de livraison ?

 

 


 

 
Quels services choisir pour quels types de services logistiques ?

 

 


 

 
Comment maîtriser le dernier kilomètre qui sépare
 

 
l'acheteur du vendeur ?

 

 


 

 
Autant de questions auxquelles vous trouverez des réponses dans cette
 

 
étude.

 

 
Vous obtiendrez davantage de renseignements sur cette étude en cliquant
 

 
ici.

 

 


 

 


 

 

1. Webmarchands, mode d'emploi pour mettre en place votre e-logistique

1.1. Introduction

1.2. Partie I : Définir votre e-logistique.

Prendre en compte les problèmes liés à la livraison.

Choisir la zone de livraison.

Proposer des modes d'acheminement.

Mettre en avant sur le site la logistique mise en place.

1.3. Partie II : Comment tarifer les frais de port sans faire fuir ses clients ?

Les aspects liés aux frais de port.

Les sites marchands qui offrent les frais de port.

Benchmarking de systèmes de tarification de sites marchands reconnus.

Ce qu'on vous conseille.

1.4. Partie III : Choisir vos transporteurs.

Les coursiers.

Les spécialistes du petit colis.

Les messagers.

Les infomédiaires.

Les " retailers ", partenaires logistiques des " e-tailers ".

1.5. Partie IV : Fiches d'identité de 10 opérateurs clés dans la e-logistique.

2. Les outils innovants du commerce électronique

2.1. Introduction

Contexte général de l’étude

Les chiffres de l’Internet et de l’eCommerce français et international

2.2. Analyse qualitative

A. Les techniques de vente de "l'ancienne économie" transposées au commerce électronique

Le destokage

Les enchères

Les petites annonces

Le troc

La livraison rapide

B. Les techniques de ventes innovantes propres à Internet

Informer et guider les consommateurs

Donner un plus grand pouvoir d’influence aux consommateurs

La fabrication à la demande, après test de consommation

Une nouvelle organisation des vendeurs : les sites de vente cobrandés

De nouveaux supports de vente

2.3. Typologie des acteurs et des offres disponibles pour les marchands

A. Analyse comparée des modes de vente

Choisir un mode de vente en fonction de son objectif

Organiser une boutique marchande

Mérites et contraintes des différents modes de vente

B. Les prestataires de services

Les offres en marque blanche

Les prestataires multi-solutions

Coût d’implantation d’un mode de vente

2.4. Modèles économiques

A. Les modèles économiques par type de services

Destockage

Enchères

Troc

Livraison rapide

Petites annonces

Shopbot

Hub

Group buying

Contre enchères

Fabrication à la demande

mCommerce

Dématérialisation

B. Tableau récapitulatif par modèle économique

Vente en ligne

Commissions sur les transactions

Publicité

Services divers

Vente de fichiers

Offre en marque blanche, etc.

2.5. Analyse quantitative

A. Poids des acteurs sur le marché français selon les modes de vente innovants adoptés (chiffres d’affaires, audience)

Enchères

Shopbot

mCommerce, etc.

B. Enquête auprès des marchands traditionnels : de l’intérêt des techniques de vente innovantes pour se démar-quer de la concurrence

2.6. Recommandations opérationnelles

Quels services mettre en place

Comment procéder

Avec quels partenaires opérer

3. Sites marchands : les règles juridiques incontournables

3.1. La construction du site

Les pages droit

Droit informatique et libertés

Droit de la communication visuelle

Droit des marques

Droit d'auteur

Droit à la vie privée

La protection des mœurs

3.2. L'offre

Les pages droit

L'emploi de la langue française

Le droit civil

Le droit de la consommation

3.3. La commande

Les pages droit

Le droit de la consommation

Le droit des contrats

Le droit de la preuve

3.4. Le paiement électronique de la demande

Les pages droit

Le droit bancaire

Le droit informatique et libertés

Le droit des télécommunications

3.5. Le marketing du site

Les pages droit

Le droit de la publicité

Le droit de la consommation

Le droit informatique et libertés

3.6. Les meilleures pratiques

3.7. Les autres formes de vente