Les outils visant à évaluer la fréquentation d’Internet,
 

 
les utilisations qui en sont faites, les transactions commerciales auxquels
 

 
il donne naissance sont de plus en plus nombreux.

 

 
Deux déficits demeurent toutefois :

 

 
- on connaît mal les évolutions qui affectent les comportements
 

 
des internautes dans la durée. Or les utilisations auxquelles donne lieu
 

 
Internet, évoluent très rapidement chez un même internaute.
 

 
Internet génère sa propre pédagogie.

 

 
- on manque souvent d’informations à caractère qualitatif
 

 
venant compléter les mesures proposées par la plupart des grands
 

 
instituts.

Les multiples évaluations réalisées par Gaultier &
 

 
Associés au cours de ces deux dernières années nous ont
 

 
conduit à élaborer une démarche spécifique :

 

 
- NET.INCOM porte sur un champ très particulier dans les utilisations
 

 
d’Internet, à savoir celui de l’argent. Les métiers
 

 
se sont considérablement décloisonnés, ces dernières
 

 
années. Pour cette raison, nous avons choisi d’englober dans la
 

 
même démarche les univers de la banque, du crédit, de l’assurance
 

 
et des transactions boursières. Les applications d’Internet dans
 

 
ces différents domaines sont de plus en plus nombreuses. Internet est
 

 
porteur de modifications profondes dans le rapport qu’on entretient avec
 

 
l’argent. Il s’intègre à un système d’échanges
 

 
généralisés comme jamais l’économie n’en
 

 
a connu. Si les inquiétudes relatives à la sécurité
 

 
des transactions sont fondées, la capacité d’Internet à
 

 
modifier la façon dont les échanges s’établissaient
 

 
jusqu’alors doit retenir l’attention de tous les décideurs.
 

 


 

 
- NET.INCOM privilégie la collecte d’informations qualitatives,
 

 
mais en les complétant avec une mesure quantitative.

 

 
- NET.INCOM associe évaluation ponctuelle et mise en perspective à
 

 
vocation stratégique. Il est en outre ouvert à des interfaces
 

 
avec les problématiques ad hoc de nos clients

1. SUIVI DES SITES

- Sites analysés

- Inventaire des contenus de ces sites, notamment en termes de services et de fonctionnalités, ainsi que les modalités d’accès (existence de services payants, etc…)

- Analyse de l’évolution de l’offre Internet dans les 4 secteurs d’activités retenus : banque, assurance, crédit, bourse en ligne

2. PANEL QUALITATIF

- Evolution d’Internet de manière globale : les sites fréquentés, les fonctionnalités utilisées (recherche d’informations, télé-chargement, jeux, réalisation de transactions, etc…), les outils utilisés (e-mail, chat room, forum, mini-messages, plugs-in, e

- Emergence de comportements matures

- Informations relatives à l’évolution de l’environnement dans lequel se situe l’utilisation des sites appartenant au secteur banque, assurance, crédit, bourse en ligne

3. PERCEPTION DES SITES PAR LES UTILISATEURS

- Comportements d’utilisation des sites appartenant au secteur retenu, ainsi que les motivations qui les sous-tendent

- Perception des Sites utilisés et la satisfaction qui en résulte

- Besoins et attentes des utilisateurs

4. INDICATEUR DE TENDANCES

- Evolution de l’offre et de la demande, telle qu’elle est perçue par les responsables de sites appartenant au secteur

- Identification des événements marquants au cours des 6 mois précédents

- Repérage des tendances susceptibles d’affecter le marché pour les 6 mois à venir