E-Business en France: Le marché des services et des logiciels situation 2000 et perspectives 2001-2004.

Apr�s l'euphorie (et les utopies�) suscit�e(s) par la nouvelle �conomie, on

a constat� un certain ralentissement des investissements en 2001. N�anmoins,

il s'agit plus d'un retour � plus de s�r�nit� qu'une tendance de fond: l'e-Business

reste l'une des priorit�s pour les entreprises Fran�aises.

En 2000, le march� des services e-Business s'�l�ve � 13 760 MF, soit une croissance

de 78.5% par rapport � 1999. Pour la p�riode 2000-2004, la croissance annuelle

moyenne sera de 35.1%.

Au del� de la tr�s forte dynamique, on constate la forte part des prestations

de conseil qui caract�rise un march� en pleine �mergence. Le classement des

soci�t�s sur le march� Fran�ais des services e-Business a cependant peu chang�,

les dix premi�res �tant principalement des acteurs anciens provenant du monde

des services informatiques et du conseil et restent bien �tablis sur ce secteur:

il s'agit d'IBM Global Services, suivi d'Atos-Origin, de Cap Gemini Ernst &

Young, de France Telecom, de Fi System, d'Accenture, de Bull-Int�gris, de PricewaterhouseCoopers,

de SchlumbergerSema et d'Unilog.

Cependant, ces derniers temps, nous avons constat� une augmentation importante

de la concentration du march�, ce qui a favoris� les plus gros acteurs qui se

sont positionn�s en tant que g�n�ralistes, alors que les plus petits acteurs

se sp�cialisent ou se recentrent. La demande et l'�volution des processus de

d�cision: Force est de constater qu'aujourd'hui, toutes les entreprises sont

concern�es par le e-Business. Plus question d'une course effr�n�e vers un quelconque

``eldorado``, place � de rentables r�flexions qui engageront toute l'entreprise

et une grande partie de son fonctionnement. Ainsi, alors qu'il y a un an la

prise de d�cision se faisait dans l'urgence, elle est aujourd'hui r�fl�chie.

Il n'y a plus un unique interlocuteur, mais plusieurs, qui repr�sentent l'entreprise

� diff�rents niveaux. C'est pourquoi, les acteurs les plus r�cents ou cantonn�s

� un seul domaine peuvent �prouver des difficult�s lors de la n�gociation des

projets. Les web agencies ou les agences interactives se sont notamment heurt�es

� ce genre de probl�mes d�s le secondd semestre 2000. Cela ne veut cependant

pas dire que le march� du e-Business diminue, bien au contraire, la taille des

projets augmente, et ces derniers s'�talent sur des dur�es plus importantes.

On constate donc la fragmentation des projets dans le temps, afin de r�partir

les co�ts et les investissements.

L'�valuation du march� Fran�ais de l'e-Business est r�alis� depuis plusieurs

ann�es par Pierre Audoin Conseil � partir d'une m�thodologie bas�e sur une double

analyse.

-analyse de la demande

-analyse de l'offre

La demande s'exprime � travers les agents (entreprises, administrations,�)

qui constituent le corps �conomique Fran�ais. Ces agents disposent de ressources

en technologies de l'information (parc de mat�riels, �quipes d'�tudes et d'exploitation,

applications) et g�n�rent des projets qui se traduisent par des besoins en mati�re

de mat�riels, logiciels, services de toutes natures.

Cette demande est analys�e � travers des enqu�tes aupr�s d'un �chantillon repr�sentatif

de grands comptes en France:

L'offre s'exprime � travers quelques centaines de constructeurs et distributeurs

de mat�riels et syst�mes, et quelques milliers de SSII ou structures �quivalentes.

Cette offre est analys�e � travers une s�rie d'enqu�tes aupr�s d'une centaine

de soci�t�s, pour partie entretiens face � face (pr�s de 50), pour partie par

enqu�tes t�l�phoniques ou postales.

La m�thodologie suivie dans l'�tude consiste � analyser:

La demande des services e-Business:

� la part de l'e-Business dans les entreprises

� les prestations e-Business: conseil, assistance/ r�alisation/ int�gration,

traitement/ infog�rance/h�bergement.

� les activit�s e-Business: TI, GMM

� la typologie des projets e-Business: B to B, B to C et migrations et nouvelles

applications web

� la client�le: grands comptes, PME-PMI et start-up

� l'�volution du march� par secteurs Le march� Fran�ais des logiciels e-Business

� la demande quantitative

� une vision par segment: buyside, inside et sellside

L'offre:

� caract�ristiques

� positionnement des offreurs

� les facteurs de succ�s

� les business models gagnants

� le classement des acteurs

Et enfin, une quarantaine de profils sur les principaux acteurs du march�.

Cette �tude utilise tout le savoir-faire de PAC et repr�sente un des seuls ouvrages

permettant d'avoir une vision claire et objective du march� des prestations

e-Business en France.