Le marché de l'hébergement web est un marché encore très jeune mais en pleine
explosion, avec des caractéristiques bien particulières :
- Il a représenté en 1999 un volume de 890 millions de francs pour pratiquement
doubler en 2000 à 1 660 MF (253 millions d'euros).
- Il est dynamisé par les besoins des entreprises d'avoir des sites web ouverts
sur l'extérieur extrêmement sécurisés, fiabilisés (redondances à tout niveau),
disponibles 24h/24, 365 jours/365, avec des capacités de réseaux et systèmes
pouvant absorber des pointes élevées d'activités.
Tous les sites web d'entreprises ouverts sur l'extérieur sont dits ``critiques``
et donc génèrent des besoins de gestion encore plus sensibles que les sites
internes.
- Devant cette demande - et en l'anticipant aussi - , beaucoup d'entreprises
de services (telcos, ISP, SSII, prestataires de services issus de l'infogérance)
ont investi massivement dans des sites d'hébergement : serveurs, ressources
en électricité, m2, connexion réseaux, etc. Actuellement, 3 telcos sont parmi
les 5 leaders du marché qui comprend aussi 2 grandes SSII déjà leaders en infogérance.
Par ordre décroissant, nous trouvons sur le marché: France Telecom, Atos origin,
Cable & Wireless, IBM, Colt. Mais un retournement de situation affecte le marché
depuis la mi-2001. Face à une demande relativement faible comparée aux importantes
infrastructures pour beaucoup déployées entre la fin 1999 et la mi 2001 - alors
que les prédictions sur le marché allaient bon train - on assiste actuellement
à des dépôts de bilan de sociétés ne pouvant supporter le poids financier et
le retour sur investissement plus lent que prévu de l'activité. è Ainsi, le
marché est forcé d'évoluer vite ! - Les mouvements de rachat/acquisition ont
commencé.
- Ce marché recouvre un spectre de services assez large allant de la mise à
disposition de ressources techniques jusqu'à des services globaux de gestion
de sites comprenant aussi les applications. Mais on assiste à une évolution
de la demande vers toujours plus de valeur ajoutée (capacités à gérer des progiciels
applicatifs, capacités à développer des applications) et vers des besoins d'externalisation
plus globaux. Il s'agit donc bien d'une évolution très soutenue du marché au
moins dans les 4 ans à venir, avec des reconfigurations importantes de l'offre.
METHODOLOGIE
L'évaluation du marché français de l'hébergement web est réalisé par Pierre
Audoin Conseil à partir d'une méthodologie basée sur une double analyse.
-analyse de la demande
-analyse de l'offre
La demande s'exprime à travers les agents (entreprises, administrations,…)
qui constituent le corps économique français. Ces agents ont une vision et une
utilisation variées de l'externalisation, et en particulier de l'hébergement
de sites web. Ils génèrent des projets auxquels les hébergeurs répondent de
façon différenciée. Cette demande de sous-traitance en hébergement web est analysée
à travers des enquêtes auprès d'un échantillon représentatif de grands comptes
en France.
L'offre s'exprime à travers quelques centaines de SSII, opérateurs, prestataires
dédiés, etc. Cette offre est analysée à travers une série de 25 entretiens face
à face avec les acteurs les plus importants du marché. Les entretiens utilisateurs
et offreurs permettent une analyse détaillée du marché selon les critères décrits
ci-dessous et montrent la diversité des besoins, des compétences, des facteurs
critiques des projets pour que chaque prestataire puisse s'y positionner.
o les infrastructures et les applications,
o l'hébergement mutualisé et dédié,
o la co-location, l'hébergement à valeur ajoutée technologique et l'hébergement
global (technologies et applications),
o les différentes plates-formes techniques (Unix, NT, Linux), o les sites internet,
intranet, extranet,
o focus détaillé par secteurs économiques,
Ainsi cette étude présente une vision réaliste et objective du marché, des
forces et des faiblesses, des facteurs de succès de chaque prestataire.
o positionnement analytique des hébergeurs,
o profils détaillés d'acteurs,
o freins et dynamiques du marché d'ici à 2004.
