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| Location De Véhicules > Etude de marché sectorielle |
| Étude européenne sur
les meilleures pratiques
en Facilities Management |
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€ 2 286,00 |
Editeur
: |
ZZZ - ABD |
Langue
: |
Français |
Date de publication : |
Octobre 2001 |
Taille du document : |
N/A |
Autres informations : |
Description , Table des matières |
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Documents Publics |
1,200,000
documents |
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Etudes Privées |
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| Main
focus: |
facilities management,facility management,...
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| Research
focus: |
définition du marché, |
| Geographic
focus: |
usa,cuba,croatie |
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2.
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| Présentation de l'étude de marché - Description & Table des matières |
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| Étude européenne sur
les meilleures pratiques
en Facilities Management |
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Cette étude est également disponible en anglais (au format PDF uniquement) Cette étude a été réalisée par les équipes   de ABD Research Institute, département de ABD spécialisé   dans la recherche et l'innovation sur le partenariat. Pour réaliser cette   étude une quarantaine de sociétés ont été   contactées en Europe et !( sociétés (opérateurs   et clients) environ ont accepté d'être interviewées de façon   détaillée. Les interviews se sont déroulées sur   la base de guides adaptés à chaque type d'acteurs L'objectif de   ces interviews était de connaître le positionnement et l'opinion   de ces différents acteurs par rapport aux opérations de Facilities   et Utilities Management qui ont été menées. Une autre partie   des informations a été collectée à partir d'autres   études et documents réalisés sur le sujet et des informations   accessibles dans la presse et sur Internet et autres supports de communication.   ABD Research Institute est responsable de la structure et du contenu de ce document.   Cependant les idées exprimées ici ne sont pas une prise de position   de ABDRI sur les différents sujets abordés, mais plutôt   le reflet des discussions qui ont pu être menées avec les différents   intervenants. Ainsi de façon générale, les idées   présentées dans cette étude sont les opinions des clients   et des opérateurs concernés par le Facilities Management sauf   si cela est mentionné de façon spécifique.
 
  Au vu des plus nombreux rendez-vous obtenus dans le cadre de la réalisation   de l'étude, nous nous sommes concentrés sur la présentation   des exemples détaillés en France et en Grande-Bretagne, ce qui   nous amène à traiter plus particulièrement les pratiques   dans ces deux pays. Malgré cela, la liste des opérateurs étudiés
  en détail traite également des entreprises présentes dans   d'autres pays d'Europe. Au cours des entretiens,il est apparu que l'Utilities   Management est un métier différent de celui du Facilities Management   avec des intervenants différents. Il nous a semblé plus pertinent   de restreindre l'étude aux aspects Facilities Management et de ne traiter   les aspects Utilities Management que dans leur articulation et leur positionnement   par rapport aux activités de Facilities Management. De même les   opérateurs avec une offre d'Utilities Management ne seront pas présentés   dans cette étude, les acteurs avec une offre Facilities Management et   Utilities Management seront abordés sous l'angle FM.
 
  L'objectif de l'étude est de resituer le développement de ce   marché dans son contexte de professionnalisation des services supports   et dans un contexte où les entreprises se focalisent de plus en plus   sur la maîtrise du coût de l'environnement du poste de travail des   collaborateurs, que ce soit pour des immeubles tertiaires ou pour des sites   industriels. Dans un deuxième temps,l'étude présente des   exemples significatifs d'opérations récentes réalisées   en France et en Europe. Ces opérations sont l'occasion de faire une synthèse   sur les évolutions actuelles du positionnement des clients et des opérateurs   par rapport à l'activité de Facilities Management et de repréciser   les objectifs attendus par les clients et la façon dont les opérateurs   répondent à ces attentes aujourd'hui. Cette partie sera l'occasion   de recenser les principaux opérateurs sur le marché et de présenter   leurs activités. Enfin dans une dernière partie, on synthétisera   à partir des études de cas et des positionnements des acteurs,   un recueil de ce que les entreprises rencontrées considèrent comme   les meilleures pratiques sur le marché du Facilities Management. Ces   pratiques concernent à la fois la démarche de sélection   de l'opérateur et la façon de construire le contrat et la relation   entre le client et le fournisseur.
  Enfin l'impact des nouvelles technologies et les orientations émergentes   seront abordées à la fin de l'étude.
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I Définitions& contextes et études de cas
II Différentes approches du Facilities Management pour les clients et les opérateurs en Europe
III Synthèse des pratiques habituelles en France et en Grande#Bretagne
IV Grandes orientations en cours
V Conclusion :les opinions des clients et des opérateurs
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PPLSFR
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