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Location De Véhicule Et LOA > Etude de marché sectorielle
 Étude européenne sur les meilleures pratiques en Facilities Management
€ 2 286,00
Editeur :
ZZZ - ABD
Langue :
Français
Date de publication :
Octobre 2001
Taille du document :
N/A
Autres informations :
Description , Table des matières
 
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Présentation de l'étude de marché - Description & Table des matières
 Étude européenne sur les meilleures pratiques en Facilities Management


Cette étude est également disponible en anglais (au format PDF uniquement)

Cette étude a été réalisée par les équipes
 
de ABD Research Institute, département de ABD spécialisé
 
dans la recherche et l'innovation sur le partenariat. Pour réaliser cette
 
étude une quarantaine de sociétés ont été
 
contactées en Europe et !( sociétés (opérateurs
 
et clients) environ ont accepté d'être interviewées de façon
 
détaillée. Les interviews se sont déroulées sur
 
la base de guides adaptés à chaque type d'acteurs L'objectif de
 
ces interviews était de connaître le positionnement et l'opinion
 
de ces différents acteurs par rapport aux opérations de Facilities
 
et Utilities Management qui ont été menées. Une autre partie
 
des informations a été collectée à partir d'autres
 
études et documents réalisés sur le sujet et des informations
 
accessibles dans la presse et sur Internet et autres supports de communication.
 
ABD Research Institute est responsable de la structure et du contenu de ce document.
 
Cependant les idées exprimées ici ne sont pas une prise de position
 
de ABDRI sur les différents sujets abordés, mais plutôt
 
le reflet des discussions qui ont pu être menées avec les différents
 
intervenants. Ainsi de façon générale, les idées
 
présentées dans cette étude sont les opinions des clients
 
et des opérateurs concernés par le Facilities Management sauf
 
si cela est mentionné de façon spécifique.

 


 

Au vu des plus nombreux rendez-vous obtenus dans le cadre de la réalisation
 
de l'étude, nous nous sommes concentrés sur la présentation
 
des exemples détaillés en France et en Grande-Bretagne, ce qui
 
nous amène à traiter plus particulièrement les pratiques
 
dans ces deux pays. Malgré cela, la liste des opérateurs étudiés

 
en détail traite également des entreprises présentes dans
 
d'autres pays d'Europe. Au cours des entretiens,il est apparu que l'Utilities
 
Management est un métier différent de celui du Facilities Management
 
avec des intervenants différents. Il nous a semblé plus pertinent
 
de restreindre l'étude aux aspects Facilities Management et de ne traiter
 
les aspects Utilities Management que dans leur articulation et leur positionnement
 
par rapport aux activités de Facilities Management. De même les
 
opérateurs avec une offre d'Utilities Management ne seront pas présentés
 
dans cette étude, les acteurs avec une offre Facilities Management et
 
Utilities Management seront abordés sous l'angle FM.

 


 

L'objectif de l'étude est de resituer le développement de ce
 
marché dans son contexte de professionnalisation des services supports
 
et dans un contexte où les entreprises se focalisent de plus en plus
 
sur la maîtrise du coût de l'environnement du poste de travail des
 
collaborateurs, que ce soit pour des immeubles tertiaires ou pour des sites
 
industriels. Dans un deuxième temps,l'étude présente des
 
exemples significatifs d'opérations récentes réalisées
 
en France et en Europe. Ces opérations sont l'occasion de faire une synthèse
 
sur les évolutions actuelles du positionnement des clients et des opérateurs
 
par rapport à l'activité de Facilities Management et de repréciser
 
les objectifs attendus par les clients et la façon dont les opérateurs
 
répondent à ces attentes aujourd'hui. Cette partie sera l'occasion
 
de recenser les principaux opérateurs sur le marché et de présenter
 
leurs activités. Enfin dans une dernière partie, on synthétisera
 
à partir des études de cas et des positionnements des acteurs,
 
un recueil de ce que les entreprises rencontrées considèrent comme
 
les meilleures pratiques sur le marché du Facilities Management. Ces
 
pratiques concernent à la fois la démarche de sélection
 
de l'opérateur et la façon de construire le contrat et la relation
 
entre le client et le fournisseur.

 
Enfin l'impact des nouvelles technologies et les orientations émergentes
 
seront abordées à la fin de l'étude.


 

I Définitions& contextes et études de cas

II Différentes approches du Facilities Management pour les clients et les opérateurs en Europe

III Synthèse des pratiques habituelles en France et en Grande#Bretagne

IV Grandes orientations en cours

V Conclusion :les opinions des clients et des opérateurs


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