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| Assurance Des Particuliers > Etude de marché sectorielle |
| La fidélité et la volatilité des adhérents d'Assurance Santé Individuelle auprès d'assureurs, en France. |
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€ 750,00 |
Editeur
: |
Tribulis |
Langue
: |
Français |
Date de publication : |
Janvier 2007 |
Taille du document : |
60 |
Autres informations : |
Description , Table des matières |
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Documents Publics |
1,200,000
documents |
Téléchargement illimités |
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Etudes Privées |
50,000 rapports et études |
Paiement à la piéce |
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| 183 pages | Janvier 2004 | Français
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| Main
focus: |
santé,soins dentaires,soins infirmiers,...
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| Research
focus: |
tendances et évolution du marché, |
| Geographic
focus: |
canada,france,luxembourg,suisse,portugal,mexique,... |
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| 182 pages | Janvier 2004 | Français
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| Main
focus: |
santé,soins dentaires,soins infirmiers,chirurgie,...
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| Research
focus: |
tendances et évolution du marché, |
| Geographic
focus: |
canada,france,suisse,danemark,hongrie,australie,... |
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| 173 pages | Novembre 2005 | Français
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| Main
focus: |
santé,chirurgie,secteur médical,soins dentaires,...,...
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| Research
focus: |
analyse de la demande,définition du marché, |
| Geographic
focus: |
tunisie,jordanie,france,singapour,thaïlande,maroc,... |
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| 173 pages | Novembre 2005 | Français
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| Main
focus: |
santé,chirurgie,secteur médical,soins dentaires,...,...
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| Research
focus: |
analyse de la demande,définition du marché, |
| Geographic
focus: |
tunisie,jordanie,france,singapour,thaïlande,maroc,... |
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| 140 pages | Janvier 2002 | Anglais
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| Main
focus: |
pharmacovigilance
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| Research
focus: |
market outlook,market definition,demand analysis, |
| Geographic
focus: |
morocco,france,usa,canada,iran,pakistan,thailand,... |
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| Présentation de l'étude de marché - Description & Table des matières |
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| La fidélité et la volatilité des adhérents d'Assurance Santé Individuelle auprès d'assureurs, en France. |
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Le secteur de l'assurance santé connaît une volatilité de plus en plus importante de ses adhérents (les consommateurs de produit d'assurances) et les différents opérateurs du marché de l'assurance santé pratiquent en grande majorité une stratégie de conquête de nouveaux clients.
L'objet de cette étude est de déterminer et d'analyser la fidélité et la volatilité des adhérents d'Assurance Santé Individuelle en France, pour les adhérents des assureurs (compagnies d'assurance, mutuelles d'assurance, bancassureurs).
L'enquête a été réalisée en novembre 2006, par appels téléphoniques sortants d'une durée moyenne de 5 minutes. L'échantillon d'enquête est composé de 410 particuliers de plus de 20 ans adhérents d'assureurs en santé à titre individuel.
Le questionnaire d'enquête comprend 31 questions fermées et 1 question ouverte (sur la mutuelle potentielle) organisées autour de six grands thèmes :
* la fidélité
* la satisfaction / l'insatisfaction
* l'éventuel mécontentement
* l'aptitude au changement (comportement face à la sollicitation d'autres mutuelles)
* l'accès à la concurrence (démarche active vers d'autres mutuelles)
* le départ potentiel.
Qu’en ressort-il ?
* X % des adhérents individuels Santé d'assureurs ont été contactés par d’autres mutuelles depuis qu’ils sont
dans leur mutuelle actuelle.
* N % des adhérents individuels Santé d'assureurs ont eu deux mutuelles ou plus ces cinq dernières années.
* W % des adhérents individuels Santé d'assureurs pensent quitter leur mutuelle actuelle dans les mois à venir.
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Le secteur de l'assurance santé connaît une volatilité de plus en plus importante de ses adhérents (les consommateurs de produit d'assurances) et les différents opérateurs du marché de l'assurance santé pratiquent en grande majorité une stratégie de conquête de nouveaux clients.
L'objet de cette étude est de déterminer et d'analyser la fidélité et la volatilité des adhérents d'Assurance Santé Individuelle en France, pour les adhérents des assureurs (compagnies d'assurance, mutuelles d'assurance, bancassureurs).
L'enquête a été réalisée en novembre 2006, par appels téléphoniques sortants d'une durée moyenne de 5 minutes. L'échantillon d'enquête est composé de 410 particuliers de plus de 20 ans adhérents d'assureurs en santé à titre individuel.
Le questionnaire d'enquête comprend 31 questions fermées et 1 question ouverte (sur la mutuelle potentielle) organisées autour de six grands thèmes :
* la fidélité
* la satisfaction / l'insatisfaction
* l'éventuel mécontentement
* l'aptitude au changement (comportement face à la sollicitation d'autres mutuelles)
* l'accès à la concurrence (démarche active vers d'autres mutuelles)
* le départ potentiel.
Qu’en ressort-il ?
* X % des adhérents individuels Santé d'assureurs ont été contactés par d’autres mutuelles depuis qu’ils sont
dans leur mutuelle actuelle.
* N % des adhérents individuels Santé d'assureurs ont eu deux mutuelles ou plus ces cinq dernières années.
* W % des adhérents individuels Santé d'assureurs pensent quitter leur mutuelle actuelle dans les mois à venir.
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PPLSFR
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