Votre service de documentation est peu ou mal considéré, les services sous-utilisés, les prestations en perte de vitesse ? Il n’y a qu’une solution : reconsidérer entièrement la situation ! Pour cela, de nombreux outils existent et les techniques de management actuelles apportent des solutions intéressantes, en matière de gestion, de marketing ou de lobbying. Ce guide pratique fait appel aux contributions des meilleurs spécialistes du moment : conseils, exemples, innovations sont multiples et ne demandent qu’à être appliqués. Laissez-vous guider dans cette lecture, et nul doute qu’une solution à des problèmes jusque là insurmontables sera trouvée.
Pourquoi certains services d’infodoc restent dynamiques et innovants, alors que d’autres pas ? Simplement, le dynamisme et l’innovation reposent essentiellement sur des personnes, sur leurs compétences et leur expérience. En information documentation, le talent ne manque pas, la capacité de progression est grande.
Cette profession attire une part importante de gens curieux, prêts à élaborer des solutions, attirés par les possibilités offertes par la technologie et les techniques managériales. Exigeants, ouverts, intéressés par l’adoption de nouvelles méthodes, les femmes et les hommes de l’informationdocumentation ne comptent que sur eux-mêmes : n’est-ce pas là la réelle valeur ajoutée de ce métier, celle qui repose sur la qualité de celles et ceux qui le composent ?
Ce qui précède est un simple constat. Les différentes enquêtes qui sondent régulièrement la profession montrent à l’évidence que même si la situation n’est pas toujours facile, les professionnels de l’information savent introduire des améliorations significatives : mise en réseau des ressources, optimisation de la gestion des coûts documentaires, audit, démarche de projet, marketing, formation.
Les solutions existent, encore faut-il persuader de leur bien-fondé. L’art de convaincre une équipe ou une direction repose en grande partie sur la propre conviction du manager du service et sa manière de la défendre et d’argumenter.
Ne pouvant travailler seul, il lui faudra faire preuve de souplesse et de force de conviction. Savoir montrer et démontrer qu’un service d’information-documentation apporte une réelle valeur ajoutée à l’entreprise devient un défi d’importance ; défi à relever grâce aux pistes proposées dans ce guide pratique d’Archimag. Une lecture attentive s’impose. (extrait de la préface de Jean-Philippe Accart)

état de l’art
4 - nouveaux horizons de l’infodoc : anticiper et innover, les clés d’un avenir métier serein
10 - indispensable en infodoc : bien comprendre le droit d’auteur

stratégie
13 - le centre de doc est mort, vive le service infodoc stratégique !
17 - pas de potion magique mais... un bon audit et ça repart !
20 - les comptes bien faits, l’infodoc au juste prix
24 - exit les complexes ! sans vous, pas de succès dans l’entreprise

mise en œuvre
27 - conduite de projet : allumez le GPS de vos ambitions
31 - travailler en réseau pour vous, le web social n’aura plus de secret
34 - informatique documentaire : le cahier des charges sous toutes les coutures
42 - les économies sont possibles... osez l’étude comparative pour l’accès à l’info
45 - politique d’achat : acheter (et vendre) l’info comme un pro
47 - marketing documentaire : vous serez le Séguéla de l’infodoc
49 - un zeste de marketing, votre talent et... devenez la nouvelle star des produits documentaires !
56 - maîtriser ses outils à la conquête des intranets !

58 - tableaux de bord : décidez et communiquez avec les bons copilotes
63 - écouter, décider, planifier, manager : mission impossible !
69 - recrutement : embaucher pour former une équipe au top
71 - pour vos salariés et pour vous-même la formation continue, des pieds et des mains pour aller bien plus loin

solutions
74 - logiciels d’enquête des études faites maison
78 - logiciels documentaires : privilégier les solutions métier et ouvertes

déploiement
82 - l’infodoc sur mesure : trois drôles de dames au service des télécoms
85 - pas d’éparpillement d’info chez BNP Paribas Léonard, le génie de l’interface unique
87 - la Documentation française travail en réseau, à fond
89 - Marie-Madeleine Salmon « le marketing permet de comprendre les utilisateurs »
90 - Carole Guelfucci « la documentation est un état d’esprit »

sources
93 - bibliographie
index