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B2B > Etude de marché sectorielle
 VoIP dans les entreprises - Opportunités et bouleversements
€ 3 000,00
Editeur :
Idate
Langue :
Français
Date de publication :
Septembre 2004
Taille du document :
N/A
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Présentation de l'étude de marché - Description & Table des matières
 VoIP dans les entreprises - Opportunités et bouleversements

Enjeux pour les entreprises : faut-il adopter la VoIP ?

• A quelle date et à quels services souscrire ?
• Les économies sur les communications et les abonnements
• La mutualisation sur les VPN-IP
• Gains de productivité

Prévisions de marché en Europe et aux Etats-Unis

• Les marchés PABX et les téléphones IP
• Les services de réseau : services centrex, services de voix sur réseau MPLS, services de voix offnet
• L’impact sur le réseau commuté

Enjeux pour les opérateurs de télécommunications

• La mise en place des services de VoIP et ToIP
• Les prestations d'intégration
• La mise en place de nouveaux services


 

1/ APPLICATIONS & TECHNOLOGIES

Transmission de la voix sur réseau IP

• Les besoins en bande passante liés au transport de la voix

• La question de la QoS liée au transport de la voix sur un réseau IP

• Protocoles et codecs

Solution pour les entreprises

• PBX-IP

• Réseaux MPLS

• Centrex IP

Téléphones IP

• Téléphones IP de bureau (fixes ou mobiles), "softphones"

• Alimentation électrique des téléphones IP

VoIP et WLAN

• Segmentation du marché VoIP sur WLAN (VoWLAN)

• Initiatives et partenariats industriels dans le domaine de la VoIP sur WLAN

Messagerie instantanée

• Solutions grand public et petites entreprises : MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Yahoo!, Skype

• Services à destination des PME et grandes entreprises : IBM, projet "Greenwich" de Microsoft, Yahoo! Messenger Professional Edition

2/ MARCHÉS

Evolution de la régulation de la VoIP

• Etats-Unis

• Europe : position de la Commission européenne, Finlande, Royaume-Uni

Marché grand public et des petites entreprises

• Asie : (Chine, Corée du Sud, Japon) : Yahoo! Broadband

• Etats-Unis : câblo-opérateurs et RBOC, Vonage

• Europe : BT, France Télécom, Iliad/Free, …

Marché entreprises : PME et grands comptes

• Etat de la demande : exemples d'applications mises en place par des utilisateurs, projets des entreprises

• Facteurs de décision : réduction des coûts de communication et abonnements téléphoniques, mise en place de nouvelles applications (CRM, messagerie unifiée, travail collaboratif, …)

• Evaluation du marché des équipements IP : Europe et Etats-Unis, en valeur et en volume, PABX et téléphones, parts de marché des constructeurs

• Le marché des services de VoIP et ToIP : place des intégrateurs, services des opérateurs de télécommunications (Centrex IP, services de voix dans les VPN IP)

3/ FOURNISSEURS : INTEGRATEURS, EQUIPEMENTIERS ET OPÉRATEURS

Principaux fournisseurs présents sur le marché

• Typologies des fournisseurs

• Présentation des fournisseurs

Étude de cas de fournisseurs leaders

Pour chaque opérateur étudié :

• Présentation : métier, données financières, présence géographique, produits et services, principaux partenariats,

• Analyse du marché : positionnement marketing, segmentation/analyse de la demande, services offerts, moteurs et freins de la demande, difficultés techniques, tarifs/décomposition des dépenses des clients

• Données de marché : équipements installés, chiffre d'affaires ToIP, revenu par utilisateur, clients entreprises, principales références clients

• Partenariats ToIP/VoIP : équipementiers, opérateurs, éditeurs de logiciels

• Perspectives d’évolution

Stratégies et offres des opérateurs

• Arche (groupe Omnetica)

• Cisco • NextiraOne

• Telindus

Pour chaque opérateur étudié :

• Segmentation de l'offre PME / grandes entreprises

• Données-clés : part de l'activité VoIP, …

• Gestion de la substitution trafic commuté/trafic IP et services proposés pour faire face à la baisse de l'ARPU

• AT&T

• MCI

• SBC • BT

• Sprint • France Télécom

• Verizon

4/ ETUDES DE CAS UTILISATEURS

Pour chaque acteur étudié :

• Problématique et enjeux

• Mise en œuvre de la solution VoIP

• Résultats obtenus : budget, investissement matériel et installation, retour sur investissement, autres gains attendus, …


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