Une analyse des effets de la substitution fixe/mobile/Internet sur les marchés de la téléphonie fixe dans les pays industrialisés, leur impact sur la performance des opérateurs historiques et les stratégies des opérateurs pour contrôler la mutation des services fixes.
 

 
Les nouveaux services lancés par les opérateurs historiques ont partiellement enrayé le déclin de la téléphonie fixe, mais cet effet de compensation s'affaiblit rapidement
 

 
• Le développement des services mobiles a permis de maintenir une dynamique globale dans la téléphonie fixe, mais leur arrivée à maturité correspond à un net ralentissement de leur croissance.
 
• L'essor du marché de l'accès Internet a, de son côté, contribué à la progression du trafic fixe. Mais avec le déploiement du haut débit, le déclin du fixe devient de plus en plus évident.
 

 
Les opérateurs historiques ont mis en place des stratégies pour accompagner la désaffection du réseau fixe
 

 
• Des innovations marketing permettent de retenir leurs clients (nouveaux packages tarifaires, flat rates, offres groupées, ...)
 
• De nouveaux services au contenu enrichi basés sur l'intégration fixe/mobile, mobile/accès Internet stimulent le développement des usages : services intégrés avancés (messagerie unifiée), messagerie instantanée, Wi-Fi, nouveaux terminaux,…
 

 
Faire face aux enjeux à venir
 

 
• Intégration : quelle organisation et quels modèles économiques ?
 
• Voix sur IP : les opérateurs à la recherche d'un nouvel équilibre