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| SSII > Etude de marché sectorielle |
| Recommandations pour une gestion performante d’un Système d’Information en exploitation |
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€ 95,00 |
Editeur
: |
Afnor |
Langue
: |
Français |
Date de publication : |
Avril 2005 |
Taille du document : |
42 |
Autres informations : |
Description , Table des matières |
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Documents Publics |
1,200,000
documents |
Téléchargement illimités |
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Etudes Privées |
50,000 rapports et études |
Paiement à la piéce |
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1.Télécharger nos rapports publics
Accés complet à plus de 1,2 Million de documents publics : études de marché, statistiques sectorielles, fiches pays, monographie d'entreprises, veille concurentielle, rapports annuels...
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2.
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| Présentation de l'étude de marché - Description & Table des matières |
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| Recommandations pour une gestion performante d’un Système d’Information en exploitation |
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Le Système
d’Information, au coeur de l’entreprise, est soumis à de nombreuses contraintes de la part de ses fournisseurs et de ses utilisateurs, qui en rendent souvent
l’exploitation difficile.
Dans le cadre de
l’entreprise étendue, les clients internes et externes à
l’entreprise sont
amenés à avoir un contact direct et déterminant avec les
systèmes d’information.
Qu’elles aient recours à l’infogérance ou les gèrent
directement, les entreprises manifestent
donc un intérêt croissant pour la qualité de cette production.
Eléments
de contenu :
La performance et la qualité continue du système d’information
en exploitation est un défi à
relever. Il repose sur un certain nombre de critères et de pratiques
qu’il convient d’identifier
et de respecter.
Cette étude est le résultat d’un travail de concertation
entre utilisateurs et intégrateurs de
SI, de divers secteurs d’activités.
Objectifs de l’étude
:
-Identifier les besoins, puis les critères à prendre en compte
et les règles à respecter pour
améliorer la qualité et les performance du système d’information
en exploitation
-Identifier et évaluer l’existant en matière de standards
et de normes, susceptibles de
répondre, partiellement ou en totalité, aux besoins identifiés
A qui s’adresse-t-elle
?
Dirigeants d’entreprise, responsables des Systèmes d’Information,
responsables qualité,
responsables développement, chefs de projet, consultants,….
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* Avant propos
* De l’importance de la production informatique
* Principaux résultats de l’étude
Démarche de progrès
Préconisations
* La méthodologie employée
* Constats et tendances
La difficulté de la gestion de l’infrastructure technique et des installations
La planification des évolutions techniques complexes
Les engagements mal définis et mal tenus
La tendance à oublier les orientations clients et métiers
Les constats du coté des normes et des standards
* Recommandations de l’étude
La maîtrise des objectifs : caractérisation et quantification
La maîtrise économique et technique
La caractérisation de la performance et son pilotage
L’amélioration continue et son organisation
Annexe A : Mandat du groupe d’étude
Annexe B : Tableaux des normes
Normes produits
Normes sur la sécurité du SI
Norme sur la qualité du management et des processus
Normes, standards et règlements sur l’audit d’IT et les activités financières
Annexe C : Les normes existantes versus les critères de performance
Normes produits
Normes sur la sécurité du SI
Norme sur la qualité du management et des processus
Normes, standards et règlements sur l’audit d’IT et les activités financières
Annexe D : Spécifications, caractéristiques, paramètres, compétences
Annexe E : Glossaire
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PPLSFR
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